Ken je het? Dan heb je helemaal uitgedacht hoe jij iets graag wil, en dan wil je omgeving niet mee.  Je loopt tegen een muur aan, en de ander blijkt helemaal anders naar de dingen te kijken dan jij zelf. Doet niet wat jij zou willen dat hij doet. Of werkt je zelfs flink tegen.  En voor je het weet loop je vast in ruzie. Of, erger nog, in onuitgesproken frustraties en conflicten die onderhuids doorwerken en zich te pas en te onpas wreken.

Soms snap je het. Dan zie je waaraan het ligt en kom je er samen uit. En soms is een frisse, neutrale blik van buitenaf welkom.  De mijne bijvoorbeeld.

Conflicten spelen zich niet alleen uit binnen teams en organisaties, maar ook bij vrienden die businesspartners worden en koppels die samen een bedrijf uitbouwen. In de eerste situatie ga ik aan de slag met de leidinggevende en gaan we vandaar verder. In de tweede situatie neem ik de bemiddelende rol op van neutrale derde partij.